Términos y condiciones de uso del sitio web y contratación de servicios profesionales
Términos Generales de Servicios Profesionales
Antes de comenzar
En Monarca consideramos que una relación profesional debe comenzar con claridad. Estos Términos Generales explican cómo prestamos nuestros servicios, qué puede esperar de nosotros, qué necesitamos de usted para desarrollar adecuadamente su proyecto y qué sucede cuando, durante un asunto, cambian las circunstancias originalmente consideradas.
Cada proyecto tiene antecedentes, documentación, riesgos, objetivos y condiciones particulares. Por ello, estos Términos establecen las reglas generales aplicables y la Carta Compromiso y la Propuesta Comercial determinarán quién contrata, qué proyecto se desarrollará, cuál será su alcance, qué honorarios corresponderán y qué condiciones particulares resultarán aplicables.
1. Disposiciones Generales
Quién presta los servicios
Mondaline Consultoría, S.C., quien presta servicios bajo el nombre comercial y marca Monarca Abogados Migratorios, será denominada en estos Términos como “Mondaline”, “Monarca”, “la firma”, “nosotros” o expresiones equivalentes.
Nuestro domicilio profesional, a partir del 01 de noviembre de 2026, se encuentra en Calle Moliere No. 310, Piso 4, Oficina 4010, Polanco II Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11530, Ciudad de México. La contratación se celebra con Mondaline Consultoría, S.C.
Definiciones
Para facilitar la interpretación de estos Términos:
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Cliente: persona física o moral que la Carta Compromiso identifique expresamente como parte de la relación profesional con Mondaline.
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Beneficiario: persona cuya situación jurídica, migratoria, familiar o administrativa constituye total o parcialmente el objeto del proyecto.
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Tercero pagador: persona física o moral que cubre total o parcialmente honorarios, gastos o pagos relacionados con un proyecto sin adquirir la calidad de cliente.
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Proyecto: conjunto de análisis, decisiones estratégicas, preparación, gestiones, acompañamiento y actuaciones comprendidas dentro del objetivo y alcance contratados.
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Propuesta Comercial: documento que establece las características particulares del proyecto, incluyendo objetivo, estrategia, alcance, honorarios y esquema de pago.
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Carta Compromiso: instrumento mediante el cual se identifica a las partes y se documentan la aceptación y elecciones de la contratación.
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Honorarios devengados: parte de los honorarios que corresponde razonablemente al trabajo profesional ya desarrollado.
Qué regulan estos Términos
Estos Términos regulan las condiciones generales bajo las cuales Monarca presta servicios profesionales. La navegación por nuestro sitio web, formularios o comunicaciones preliminares no crean por sí mismas una relación profesional ni la obligación de aceptar un asunto.
Documentos que integran la contratación
Salvo que se establezca algo distinto, una contratación se integra por la Carta Compromiso, la Propuesta Comercial, estos Términos Generales y los convenios modificatorios posteriores. El Aviso de Privacidad regula separadamente el tratamiento de datos personales.
Jerarquía documental
Cuando exista diferencia entre documentos, prevalecerá la disposición más particular expresamente acordada, siguiendo el orden de convenios posteriores, Carta Compromiso, Propuesta Comercial y estos Términos Generales.
Vigencia de las propuestas
Las propuestas comerciales tendrán la vigencia expresamente indicada en ellas. Una propuesta vencida no obliga a Monarca a conservar honorarios, tiempos o condiciones anteriores.
2. Formación e Identidad de la Relación Profesional
Formalización de la relación profesional
La relación profesional se considerará formalizada cuando la Carta Compromiso y la Propuesta Comercial hayan sido aceptadas mediante firma autógrafa, electrónica o mecanismo digital válido.
Inicio operativo del proyecto
El inicio operativo de las actividades requerirá el pago inicial conforme al esquema contratado, la entrega de información y documentación indispensable y el cumplimiento de los requisitos necesarios para iniciar.
Plazos, vencimientos y asuntos urgentes
El cliente deberá informar cualquier vencimiento migratorio, cita o circunstancia urgente antes de contratar. Monarca sólo asumirá un plazo urgente cuando exista confirmación expresa de aceptación.
Naturaleza de la relación
La relación entre Mondaline y el cliente es de naturaleza civil y profesional, sin generar relación laboral, societaria o representación ilimitada.
Cliente, beneficiario y tercero pagador
El hecho de cubrir honorarios o gastos no otorga por sí solo al tercero pagador derechos para impartir instrucciones, acceder al expediente o decidir sobre la estrategia.
Servicios contratados en beneficio de otra persona
Cuando una persona contrate en beneficio de otra, Monarca determinará quién debe participar directamente, otorgar información o manifestar consentimiento.
3. Representaciones Conjuntas
Proyectos con más de un cliente
Cuando dos o más clientes encomienden conjuntamente un proyecto, las obligaciones económicas se determinarán conforme a la contratación y las reglas de solidaridad legal aplicables.
Información en una representación conjunta
Monarca no podrá comprometerse anticipadamente a ocultar frente a un cliente conjunto información cuya reserva comprometa la estrategia común, genere un conflicto de interés o haga falsa una actuación ante la autoridad.
Conflictos entre clientes conjuntamente representados
Si aparece un conflicto material entre los intereses de los clientes conjuntos, Monarca evaluará si es posible continuar representando a todas las personas, a alguna de ellas o a ninguna.
4. Nuestro Modelo de Servicio
Estándar profesional de Monarca
Monarca desarrollará sus servicios bajo principios de diligencia, legalidad, honestidad, independencia profesional, confidencialidad, transparencia, buena fe y respeto.
Obligación de medios, no de resultado
Los servicios de Monarca constituyen una obligación de medios y no una garantía de resultado respecto de resoluciones, visas, autorizaciones o plazos de autoridades.
Qué entendemos por proyecto jurídico
Monarca concibe cada contratación como un proyecto jurídico orientado a un objetivo que puede integrar diversas actuaciones relacionadas entre sí.
Alcance del proyecto
El alcance específico será el establecido en la Propuesta Comercial y deberá interpretarse atendiendo al objetivo, estrategia y etapa contratada en su conjunto.
Actuaciones ordinarias e incidentales comprendidas
Se considerarán comprendidas aquellas actuaciones ordinarias que sean directamente necesarias para desarrollar la etapa contratada y guarden relación con los antecedentes conocidos.
Servicios y actuaciones adicionales
Constituirán servicios adicionales aquellos que impliquen un procedimiento distinto, hechos nuevos, recursos, juicios o una ampliación sustancial de la complejidad originalmente considerada.
El equipo de Monarca
El cliente contrata a Monarca como firma, pudiendo asignar o distribuir actividades entre integrantes autorizados del equipo conforme a sus funciones y especialidad.
Objetivos del cliente y criterio profesional
El cliente conserva el derecho a definir sus objetivos y decidir sobre su proyecto, mientras Monarca conserva independencia en los medios técnicos y jurídicos utilizados.
5. Información, Documentación y Cambios de Estrategia
Información veraz, completa y oportuna
El cliente deberá proporcionar información veraz, completa y oportuna, informando cualquier antecedente, negativa previa o circunstancia que pueda afectar el proyecto.
Autenticidad y calidad de documentos
La documentación proporcionada deberá ser auténtica, completa, legible y vigente. Monarca no presentará conscientemente documentos falsos o alterados ante autoridades.
Revisión documental posterior a la contratación
La revisión documental detallada podrá realizarse después de formalizada la contratación, permitiendo que la propuesta inicial se construya sobre un escenario preliminar.
Cambios después de la revisión
Si después de contratar aparecen nuevos antecedentes, inconsistencias o cambios normativos, Monarca podrá proponer ajustes a la estrategia, solicitar información adicional o una ampliación de alcance.
Pérdida o modificación de viabilidad
Si la información posterior modifica sustancialmente la viabilidad del objetivo, se explicarán las alternativas viables o se procederá a la terminación conforme a estos Términos.
6. Autoridades, Requerimientos y Tiempos
Qué depende de Monarca
Dentro del alcance contratado, Monarca controla razonablemente la calidad del análisis, la preparación documental, el diseño estratégico, el seguimiento y la diligencia profesional.
Qué depende de autoridades y terceros
Monarca no controla las decisiones, criterios de revisión, tiempos consulares, fallas de sistemas o cargas administrativas propias de autoridades o terceros.
Tiempos estimados
Los tiempos informados son estimaciones basadas en la experiencia práctica y el comportamiento conocido de autoridades, no plazos garantizados.
Requerimiento ordinario
Un requerimiento ordinario deriva directamente del procedimiento contratado y puede atenderse dentro de la estrategia originalmente diseñada sin modificar la complejidad del proyecto.
Requerimientos o actuaciones extraordinarias
Un requerimiento extraordinario implica hechos nuevos, defensas frente a sanciones, recursos o modificaciones materiales de complejidad que requerirán una ampliación de alcance.
7. Honorarios y Condiciones Económicas
Honorarios profesionales
Los honorarios serán los establecidos en la Propuesta Comercial como contraprestación por el trabajo profesional comprendido en el proyecto.
Honorarios devengados
Los honorarios se devengarán conforme el trabajo profesional sea desarrollado, atendiendo a los hitos establecidos en la Propuesta o a la proporción del alcance ejecutado.
Esquemas de pago y promociones
La Propuesta Comercial determinará el monto, calendario y porcentajes de pago. Las promociones y descuentos estarán sujetos a su vigencia y requisitos específicos.
Descuentos y terminación anticipada
Si un proyecto concluye antes de completar su alcance, la situación económica se determinará considerando los honorarios efectivamente devengados y los gastos autorizados.
Impuestos y facturación
Los honorarios estarán sujetos a los impuestos correspondientes. El cliente deberá proporcionar oportunamente información fiscal correcta para la emisión de comprobantes.
Pagos gubernamentales y costos de terceros
Los honorarios no incluyen derechos, multas, traducciones, apostillas ni costos de terceros, los cuales son estimaciones sujetas a cambios de tarifas oficiales.
Fondos destinados a autoridades o terceros
Las cantidades recibidas para pagos gubernamentales conservarán esa finalidad. Los remanentes serán devueltos al cliente o aplicados a otro concepto con su autorización.
Gastos extraordinarios y viáticos
Los gastos extraordinarios como traslados u hospedaje requerirán autorización previa del cliente y serán reembolsados contra comprobante.
Moneda y equivalencias
Salvo indicación distinta, los honorarios se establecerán en pesos mexicanos. Los efectos de tipo de cambio y comisiones bancarias dependerán del medio de pago utilizado.
Medios oficiales de pago
El cliente deberá realizar pagos únicamente mediante las cuentas y medios expresamente comunicados como oficiales por Mondaline.
8. Colaboración y Comunicación
Lo que necesitamos del cliente
La participación del cliente es indispensable para responder oportunamente, entregar documentos, asistir a citas y cubrir pagos dentro de los plazos acordados.
Gestiones realizadas directamente por el cliente
El cliente conserva el derecho de realizar actuaciones por cuenta propia, debiendo informar previamente a Monarca para evitar interferencias con la estrategia.
Canales de comunicación
Las comunicaciones se realizarán mediante canales institucionales como correo electrónico, WhatsApp o llamadas, manteniendo el cliente sus datos actualizados.
Horarios y asuntos urgentes
Los canales habituales no constituyen un servicio permanente de emergencias. Las circunstancias urgentes deberán comunicarse explícitamente solicitando confirmación.
Trato digno y convivencia profesional
Monarca y el cliente mantendrán una relación basada en el respeto mutuo, sin tolerar conductas violentas, discriminatorias o gravemente irrespetuosas.
Acuerdos particulares con integrantes del equipo
El cliente se abstendrá de celebrar acuerdos particulares con integrantes del equipo para obtener servicios fuera de Mondaline relacionados con el mismo asunto.
9. Confidencialidad, Privacidad y Expediente
Confidencialidad y secreto profesional
Monarca guardará estricta confidencialidad respecto de la información conocida dentro de la relación profesional conforme a las obligaciones jurídicas aplicables.
Terceros pagadores y confidencialidad
Un tercero pagador no tendrá derecho automático a recibir reportes, documentos o información confidencial del cliente o beneficiario.
Confidencialidad en representaciones conjuntas
En representaciones conjuntas, la información necesaria para la estrategia común podrá compartirse entre los clientes, salvo supuestos específicos de conflicto.
Datos personales
El tratamiento de datos personales se regirá por el Aviso de Privacidad Integral de Mondaline Consultoría, S.C., disponible en su Centro Legal.
Expediente del proyecto
Monarca podrá integrar y conservar expedientes físicos o electrónicos relacionados con el proyecto conforme a las reglas de conservación aplicables.
Documentos originales
Monarca devolverá los documentos originales cuando hayan dejado de ser necesarios, sin que la existencia de un saldo pendiente autorice la retención indebida de originales.
Documentos bajo custodia de autoridades o terceros
Mondaline no será responsable por pérdida o demora de documentos mientras se encuentren directamente bajo custodia de autoridades, consulados o terceros ajenos a la firma.
10. Legalidad, Ética y Conflictos
Legalidad e integridad
Monarca no participa en prácticas de corrupción, sobornos o falsificación. El cliente se abstendrá de proporcionar documentos falsos o solicitar actuaciones ilegales.
Conflictos de interés
Monarca realizará verificaciones de conflicto de interés y, si surge alguno que impida continuar, podrá limitar su intervención o terminar la representación.
11. Suspensión, Cancelación y Terminación
Suspensión temporal de actividades
Monarca podrá suspender temporalmente actividades por falta de pago, falta de documentos, información contradictoria o causas de fuerza mayor.
Deberes profesionales durante una suspensión
Si existe un plazo o audiencia cuyo incumplimiento cause perjuicio inmediato, Monarca realizará las actuaciones de transición necesarias antes de abandonar la gestión.
Terminación por Monarca
Mondaline podrá terminar la relación profesional por falta reiterada de pago, falsedad de información, conductas abusivas o pérdida justificada de confianza.
Efectos y transición de la terminación por Monarca
La terminación se comunicará fehacientemente, proporcionando al cliente una oportunidad razonable para designar nueva representación y recibir su documentación.
Cancelación voluntaria por el cliente
El cliente podrá terminar la relación contractual en cualquier momento mediante comunicación escrita, sin perjuicio de los honorarios ya devengados y gastos realizados.
Determinación económica al terminar anticipadamente
En cualquier terminación anticipada se elaborará una determinación económica considerando los honorarios devengados y los gastos o pagos legítimamente realizados.
Saldos y devoluciones
Los honorarios devengados no son reembolsables. Los excedentes pagados constituirán un saldo a favor que será devuelto o aplicado a otro servicio autorizado.
Conclusión del proyecto
Un proyecto se considerará concluido al alcanzar la etapa final contratada, entregarse el documento objeto o emitirse la resolución que cierre el alcance.
12. Responsabilidad
Responsabilidad de Mondaline y de los profesionistas
Mondaline responderá por las obligaciones que le sean atribuibles conforme a la ley, conservando los profesionistas sus responsabilidades individuales.
Factores ajenos a la actuación de Monarca
Monarca no responderá por afectaciones derivadas de decisiones de autoridades, retrasos oficiales, cambios normativos o información falsa proporcionada por el cliente.
Caso fortuito y fuerza mayor
Ninguna parte será responsable por retrasos o imposibilidad temporal causados por caso fortuito o fuerza mayor ajenos a su control razonable.
13. Firma, Terceros y Documentación Digital
Firma y aceptación electrónica
Los documentos contractuales podrán aceptarse mediante firma electrónica o medios digitales, conservando los registros técnicos como evidencia de validez.
Proveedores y profesionistas externos
La intervención de traductores, notarios o peritos independientes estará sujeta a su propia responsabilidad y a las reglas de autorización de gastos adicionales.
14. Propiedad, Información Pública y Sitio Web
Documentos del cliente y documentos del proyecto
Los documentos originales pertenecen al cliente. Los escritos preparados para el proyecto pueden ser usados para su asunto, sin transferir metodologías institucionales.
Propiedad intelectual de Monarca
Las marcas, logotipos, metodologías, plantillas y materiales institucionales continúan siendo propiedad exclusiva de Mondaline.
Sitio web e información pública
Los contenidos del sitio web de Monarca tienen carácter general y no constituyen asesoría jurídica individualizada para casos particulares.
Enlaces y contenidos de terceros
Los enlaces hacia sitios de terceros se proporcionan como recurso informativo, sin que Mondaline controle su seguridad, exactitud o políticas externas.
15. Disposiciones Contractuales Finales
Integridad contractual
Los documentos de contratación constituyen el acuerdo íntegro entre las partes y sustituyen entendimientos o conversaciones previos incompatibles.
Modificaciones al proyecto
Cualquier modificación material en alcance, honorarios o estrategia deberá documentarse por escrito, correo electrónico o medio electrónico acreditable.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida o ineficaz, las demás continuarán vigentes en la medida jurídicamente posible.
No renuncia
La falta de ejercicio inmediato de un derecho no constituye una renuncia al mismo ni modifica las condiciones generales de contratación.
Idioma
La versión en español de estos Términos será la principal para efectos de interpretación, prevaleciendo sobre cualquier traducción.
Versiones y modificaciones futuras
Cada versión de estos Términos identificará su fecha de actualización y entrada en vigor, sin alterar retroactivamente contrataciones formalizadas previamente.
Legislación aplicable
Los Términos se rigen por la legislación mexicana aplicable y por las disposiciones civiles y profesionales vigentes en la Ciudad de México.
Solución inicial de controversias
Ante cualquier diferencia, las partes procurarán buscar una solución de buena fe mediante comunicación directa antes de ejercer acciones legales.
Jurisdicción
Las controversias no resueltas por acuerdo se someterán a los tribunales competentes de la Ciudad de México.
Contacto
Para asuntos relacionados con estos Términos o una contratación:
Mondaline Consultoría, S.C.
Monarca Abogados Migratorios
Domicilio a partir del 1 de noviembre de 2026:
Calle Moliere No. 310, Piso 4, Oficina 4010, Polanco II Sección, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P. 11530, Ciudad de México.
Sitio web: www.monarcabogados.com
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Mondaline Consultoría, S.C. (Monarca Abogados Migratorios)
Versión 2026.01
Última actualización: 27 de agosto de 2026.
Vigentes a partir del 01 de noviembre de 2026.
